智能云客服

智能外呼机器人

适用于 提醒、回访、调研等场景的智能语音交互系统,企业的AI运营专家

  • 灵活自定义,满足个性化需求
  • 防打扰机制
  • 支持打断、沉默、重复
  • 数据分析反馈
  • 配套高效移动端,随时随地运营管理
  • 支持多种业务场景

智能呼入机器人

7*24小时全时段智能接待,一呼即应,告别排队

  • 智能语音IVR,导航扁平化分流
  • 对话变量采集,自然多轮交互
  • 独立解决常见问题
  • 支持多种场景配置
  • 企业接口无缝衔接

文本机器人

具备强大的自然语言理解能力,有效解决80%以上简单、重复性问题

  • 精准识别用户意图
  • 强大的知识库管理
  • 机器人智能学习
  • 多轮问答交互
  • 智能知识库支撑问答
  • 智能知识库支撑问答
  • 多种方式强化问答能力
  • 表格问答
  • 营销套电
  • 机器人健康分析

坐席辅助

强大的坐席监督能力,帮助企业提升客服质量

  • 对话实时转译
  • 应答辅助
  • 风险预警
  • 对话小结
  • 监控坐席行为、热点跟踪
  • 实时质检与统计

语音质检

节能增效,助力企业客户服务质量提升,100%全覆盖

  • 自动质检分析
  • 大数据挖掘
  • 多种组合质检
  • 人工复核

人机耦合

重复的工作交给AI,专业的沟通交给作息

  • 实时接听
  • 无感介入
  • 人机协同
  • 自动拨打、自动重拨
  • 多并发,精准过滤
  • 智能分析,动态分配
  • 人工介入,提升转化

智图

服务于企业智能问答、智能客服、只是搜索等业务

  • 多源异构数据处理
  • 图谱可视化展示
  • 知识图谱问答
  • 高级推理应用
  • 自定义图谱建模
  • 业务实例编辑
  • 知识快速抽取

云联络中心

智能云呼叫中心

稳定强大、线路资源丰富、部署方式灵活

  • 运营商深度合作
  • SaaS、PaaS、本地化三种部署方式
  • 支持多种业务场景对接需求
  • 呼入+呼出场景,智能服务+智慧营销
  • 客户/客服智能管理体系
  • 多维度统计报表
  • 打通一号互联产品矩阵

在线客服

全渠道覆盖接入客户,全方位智能化服务

  • 全渠道一站式接入
  • 多种会话模式选择
  • 人机智能协作
  • 客户轨迹追踪
  • 智能对话邀请
  • 智能客服分配
  • 智能监控会话

工单系统

标准化全公司服务协同流程,提升问题解决率

  • 多种自定义配置
  • 工单快速创建,协同转接流程化
  • 全面统计分析,服务质量可视化
  • 强大集成,灵活拓展

企业级知识管理系统

业务场景知识智能推送

  • 内部知识全周期管理
  • 内部信息及知识传播平台
  • 富媒体、多分类知识库
  • 可传承的知识集群
  • 企业核心支持工具

智慧营销

通信助手SCRM

基于电话和微信新销模式的获客利器

  • 电话+微信的销售与服务
  • 全能通信
  • 外勤拜访
  • 电话助手
  • 客户管理
  • 销售管理

小A-SCRM

帮助企业轻松实现私域流量营销闭环

  • 官方办公软件
  • 客户资源留存
  • 社群运营降本增效
  • 提升企业形象
  • 定制对外信息页
  • 与微信企业的互通能力
  • 客户群细化客户运营
  • 小程序提高效率

technic

核心技术支持,革新客服行业

ASR语音识别

8K电话识别率达90%
主动降噪、回音消除
方言识别自动校正
识别模型优化

NLP深度语义理解

40+行业话术模板与知识图谱
NLP+关键词综合识别模式
上下文理解多轮对话数据智能采集

TTS语音合成

多音色可选
支持全变量话术
可定制音色模型
支持真人录音

知识图谱

自定义模型训练
数据深度关联挖掘
可视化业务应用界面
知识建模、抽取、融合全流程

SUPERIORITY

我们的优势

多年实战经验,深厚案例积累

intelligence&fuse

行业解决方案

运用AI服完善、成熟的多行业解决方案,帮助客户轻松快速智能决策

金融
保险
汽车服务
政务
证券
运营商
教育
金融(银行、互联网金融)行业解决方案
通过自研智能AI交互平台,整合AI智能语音三大核心引擎“语音识别、语义理解、语音合成”,以智能语音机器人代替人工客服,完成贷后催收、逾期提醒等业务,实现业务流程自动化运转。
保险行业解决方案
针对行业用户获取、信息留存、客户服务等痛点,提供全场景一体化的解决方案。
汽车服务行业解决方案
助力汽车行业向高端品牌转型,帮助汽车行业客服部门由狭义上的被动接受方式转变为广义上的主动服务方式。
政务行业解决方案
一号互联最大限度的提升政务企业业务承载能力,有效降低坐席的工作量,提升客户的满意度,实现最终的降本增效。
证券行业解决方案
一号互联最大限度的提升政务企业业务承载能力,有效降低坐席的工作量,提升客户的满意度,实现最终的降本增效。
运营商行业解决方案
一号互联为运营商行业提供内外部的服务流程。统一客服平台管理,完善细致数据分析,让服务更快速、更准确、更高效。
教育行业解决方案
针对行业用户获取、信息留存、客户服务等痛点,提供全场景一体化的解决方案。

SCENARIO

服务客户案例

保险
金融
汽车
房地产
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