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reasons
为什么需要通信助手?
传统通信能力弱
电话线路资源受限,需外接设备数量多成本高,通话状态难以控制。
营销方式滞后
传统营销方式被动,针对用户群体覆盖率低,客户需求得不到及时掌握和解决客户移交难。
销售方式守旧
电销方式较单一,海量客户信息难以过滤,挂断率高,导致销售转化率低。
传统管理失效
销售人员业务能力培养周期过长,客户信息数据记录混乱、管理粗放,员工离职,客户资源流失。
difficulties
电话营销面临的问题
通信线路问题
频繁拨打,无目标客户拨打,导致挂断频率高;并可能被投诉,断线路或封卡时有发生。
营销推广信息有限
仅是通话沟通信息有限,导致沟通不到位或信息不能更好的传递;接下来步骤就是加微信。
客户画像不完整
客户画像不完整,没办法对客户进差异化定价,实现高价值客户复购+推荐。
员工管理混乱
员工服务过程无法考察,销售很难进一步转化。
FUNCTIONS
通信助手能解决什么
企
业
运
营
联络记录
客户画像
销售数据
数据化管理
能力模型
智能客服引擎
客
户
经
理
客户管理
自动记录
智能呼叫
手机坐席
个人信息
名片推广
企业介绍
产品介绍
顾
客
公司产品
H5/图文
短视频
活动介绍
客户服务
网点查询
电微销模式
电话+微信的销售与服务,
高效电话拓客、便捷线上营销、在线数字化管理团队
全能通信
满足你电话沟通的需要
回拨(对接回拨线路)
录音盒(对接模拟固话)
无线话机(8卡选1)
电话助手(批量呼叫任务)
SIP软电话(对接SIP线路)
隐号(隐藏客户号码)
手机直拨
号码检查(空号、风险号)
工作手机
CTI(对接呼叫中心)
外勤拜访
外勤、拜访全记录,实时显示团队业务轨迹
外勤签到
拜访记录
电话助手
一键点击拨号(手机端、PC端都支持)
自动智能拨号(PC端支持来去电弹屏)
联系人批量导入(PC端可支持excel导入)
拨号上限提醒,避免超频呼叫
号码导入自动去重,防止重复拨打
一键拨号
来去电弹屏
批量导入
拨号提醒
自动去重
客户管理
客户资源整合汇聚,统一管理永不丢失
客户跟进全程记录,资料实时更新,信息全面掌控
客户分类精准营销,提升成交转化率
自定义标签
公海客户
客户共享
客户活跃度
客户通讯录
销售管理
效率易掌控,过程易监控,经验易复制
全端录音
通话记录
外勤签到
拜访记录
报表统计
工作手机
业务工作手机,支持隐号、录音、管理端远程初始化手机;记录微信会话、质检会话合规提示。
手机软件管理
应用白名单管理、微信信息管理、通信助手融合应用
手机管理
通讯录定制、录音及短信采集、外勤轨迹管理
手机风控管理
员工行为管理、远程锁定手机、后台一键清除数据
品牌合作
聊天记录
云端备份
行为监控
数据安全
小A企微
客户管理
客户详情、客户标签、跟进信息,保障客户资源不流失,画像完整
会话助手
公司话术库,支持文字、图片、链接、视频等多类型消息,快速分享提高工作效率
报表管理
清晰了解员工工作效率,考核员工KPI
合规监控
监控员工(敏感词、违规删除、拉黑、收发红包)等违规行为,避免流失客户等影响用户体验的行为
一号名片:小程序、海报、H5
企业朋友圈、员工朋友圈、群、组聊传递企业文化,宣导产品价值
二维码
建立联系
多套名片
自由切换
企业用户
简介模块
scenario
服务场景
车保销售
电脑拨号外呼,企业微信加用户微信;
业务员把客户做统一的归档,方便后期客户管理,如果员工离职,将客户转化成为可管理的企业资产;
使用企业微信原生功能(群、消息、直播、员工服务等)
专业化管理:销管、活动量、入司、出单、建议书。
客户购买:
通信助手
500
小A企微
500
餐饮招商
用电话(手机)、微信开发加盟商,给公司招商人员使用。
客户购买:
通信助手
50
小A企微
50
会话存档
50
办公设备租赁
采用无线话机+sip线路
电脑端拨号外呼拓客,使用企业微信添加客户微信
将公司原有的客户全部导入企业微信中
客户购买:
通信助手
60
小A企微
50
USER STORIES
行业案例
新房销售公司
需求1:批量筛选意向数据(精准大数据)
支持专职外呼坐席人员,进行预测式外呼,同时配置AI机器人外呼,以及人机耦合外呼, 三种能力同时配备让客户方便比对转化效果。——采用 小A机器人+sip线路。
需求2:可试用手机卡
精准大数据对接(或导入)使用行业手机卡点击外呼。——采用通信助手+行业手机卡。
需求3:客户管理二次运营
坐席获得的初步意向客户共享给现场销售人员,坐席用企业微信加意向客户并拉销售入群,邀约到售楼现场。
通信助手+小A企微应用效果
支持SCRM销售管理,客户管理,打通电话、拜访、微信、在线客服等沟通数据
积累用户画像, 提供多维度销售和服务报表,形成销售、营销、服务及协作的SCR闭环
支持企业微信的会话记录存档、对会话内容进行合规监控;自动批量加微信,私域流量、社群 营销,实现销售自动化
呼叫中心外包职场
场景:
集中作业制,呼叫中心外包职场中电话与微信的融合
企业微信会话记录存档、会话合规监控
好友关系与名单管理
从添加微信到转化到提升
需求:可试用手机卡
小A企微对接呼叫中心软件
电话沟通后,用企业微信自动添加客户的个人微信
核心环节
获客
签单
服务
信息化能力
完整的数据信息
精确的数据建模
优良的客户体验
在线智能服务
通信助手能为你带来的
助销售
便捷通话,提升销售沟通效率
快速记录客户跟进情况,更好把握客户意向
轻松制定销售计划,定时跟进不遗漏任何可能成交的客户
助经理
清晰掌握员工工作效率和业绩情况,合理制定考核指标
实时监控员工销售动态,细化管理治庸治懒
快速获取优秀话术和经验,提升团队的业务能力
助老板
摆脱企业通信困扰,节省投入成本
全面掌控客户资源,牢握公司销售命脉
轻松掌握销售团队效率和业绩,把控业务全 局
SYSTEMS
支持各大操作系统
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