自动拨打,自动重拨
批量导入客户资料,无需手动拨号,系统自动拨打,同时支持对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨,提高号码接通率,省时省力又省心
多并发,精准过滤
支持大数据号码检测,优先过滤停机、空号等无效号码,同时AI优先过滤掉一接通即挂断通话,避免无效通话影响坐席积极性
智能分析,动态分配
意向通话弹屏提醒,坐席可同时监控多通通话,支持多坐席间动态平均分配意向通话,提升坐席工作效率同时不丢失意向客户
人工介入,提升转化
坐席监听过程中可随时介入通话,替代机器人与客户沟通,支持切换前后配置统一音色,真正做到客户无感,同时提高坐席积极性,人均产出大幅提升
提升综合效能
科学地优化外呼流程,有效提高拨打的效率,纯人工坐席外呼单通消耗时间较长,引入协呼机器人后,除深度营销和交易促成部分之外的流程全部由 AI 完成,协呼是纯人工外呼效能的多倍。
减轻坐席的负担
体力消耗大、单调、重复、简单的工作和沟通由机器人承担,人工坐席只需专注于重要客户的转化成交,极大程度减轻了坐席负担。
提高沟通质量
容易被拒绝被挂断的前期沟通由机器人承担,极大降低了坐席的情感消耗和挫败感,人工坐席得以保持最佳的状态接待重要客户,大大提升沟通和转化效果。
提高坐席转化率
通过人机耦合应用,提升坐席效率的同时,降低了坐席低价值消耗,保障了客户沟通体验,使坐席的转化率N倍提升