重复的工作交给AI
专业的沟通交给坐席

人机耦合应用为真人坐席创造相同声音的分身机器人,机器人自动拨号并筛选出意向客户,坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话坐席随时无感介入接替对话,介入前后相同声音,真正做到客户无感体验! 重复的工作交给A,专业的沟通交给坐席,充分发挥人与机器人的优势特点,实现效率与转化率的双重提升!

自动拨打,自动重拨

批量导入客户资料,无需手动拨号,系统自动拨打,同时支持对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨,提高号码接通率,省时省力又省心

多并发,精准过滤

支持大数据号码检测,优先过滤停机、空号等无效号码,同时AI优先过滤掉一接通即挂断通话,避免无效通话影响坐席积极性

智能分析,动态分配

意向通话弹屏提醒,坐席可同时监控多通通话,支持多坐席间动态平均分配意向通话,提升坐席工作效率同时不丢失意向客户

人工介入,提升转化

坐席监听过程中可随时介入通话,替代机器人与客户沟通,支持切换前后配置统一音色,真正做到客户无感,同时提高坐席积极性,人均产出大幅提升

Pain point

电销获客痛点

人工坐席
工作量不饱和
人工坐席与机器人效率难平衡,销售工作量不饱和,营销转化率偏低
转人工
客户体验不佳
意向客户转人工接待的方式,接通坐席存在延迟,导致客户等待体验不佳
意向客户
跟进不及时
传统AI筛选意向客户后人工再联系转化的模式存在滞后性,当再次联系客户时,容易错过最佳时机
高价值客户
难以判断
传统外呼监听过程中,无可视化通话记录,难以精准判断用户价值与意向度

Value

应用价值

适用于营销、催收等场景的智能语音交互系统
提升3倍以上人效!

提升综合效能

科学地优化外呼流程,有效提高拨打的效率,纯人工坐席外呼单通消耗时间较长,引入协呼机器人后,除深度营销和交易促成部分之外的流程全部由 AI 完成,协呼是纯人工外呼效能的多倍。

减轻坐席的负担

体力消耗大、单调、重复、简单的工作和沟通由机器人承担,人工坐席只需专注于重要客户的转化成交,极大程度减轻了坐席负担。

提高沟通质量

容易被拒绝被挂断的前期沟通由机器人承担,极大降低了坐席的情感消耗和挫败感,人工坐席得以保持最佳的状态接待重要客户,大大提升沟通和转化效果。

提高坐席转化率

通过人机耦合应用,提升坐席效率的同时,降低了坐席低价值消耗,保障了客户沟通体验,使坐席的转化率N倍提升

Pain point

专属能力,极致体验

Value

应用价值

人机耦合系统更多功能特性

共享AI
智能调节并发,智能最优分配坐席,人机效率最大化
监听介入自动化
自动监听自动介入通话,无需人工操作,释放坐席时间精力
自动临停
坐席忙或者弹屏过量时,任务自动临时暂停,坐席空闲或弹屏数量正常时,任务自动恢复执行,确保每个客户都可以高效转化
无感介入
机器人与真人坐席同声,人机切换用户无感知,沟通体验更佳
批量操作
支持批量创建子账号、批量设置等操作、批量导入多人任务等,多坐席团队使用更轻松
短信闪信
对接短信/闪信系统,支持自动发送,增强营销/服务体验
客户分类
支持AI自动客户分类以及人工手动分类,客户类型快速标注
可视化话术
可视化话术编辑页面,自定义弹屏节点,支持话术文本测试、语音测试
线路管理
支持按请求数或接通数计算,支持通数或分钟数限制,防止线路超频使用
四分屏模式
坐席可同时监控4路对话,人工坐席效率4倍提升
多人录音模式
支持一套话术多套录音,仅需维护一套话术模板,即可支持多坐席使用
多端录音
支持PC端、移动端录音,可选快捷录音、自动合成录音、上传录音等,多种录音方式任您选择
智能裁剪
录音前后的空白部分,无需专业软件,录音任务快捷完成
API接口
提供标准的API接口,具有超强的系统拓展能力
声音克隆
可为每个人工坐席克隆自己的语音合成模型,实时合成所有话术内容
坐席监控
支持监听/监控所有坐席通话,并支持强插、强拆、强挂、强转等话务控制功能
话务功能
坐席支持保持、内呼、求助、转接、多方会议等话务功能
客户管理
客户自定义表单、跟进记录、协同、转让、隐号、自动回收等功能,支撑客户全生命周期运营
异常预警
接通率或介入率异常时及时发出预警通知,第一时间发现异常,避免低效运作
多维报表
提供人机耦合专属报表,提供坐席通话、考勤等多维度报表

Customer Case

客户案例

某教育企业
痛点:用工成本高,离职率高,新人培养困难
人工效率低,产出有限
应用效果

四大产品线功能免费试用
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